Votre formation en alternance :

Titre professionnel Employé administratif et d’accueil (TP EAA)

Formez-vous au métier d’agent d’accueil

Un métier riche de contacts humains !
L’employé administratif et d’accueil joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. De plus, il exerce ses fonctions avec une grande polyvalence.

Ce que vous allez apprendre

Les métiers visés par le Titre professionnel Employé administratif et d’accueil

Le TP EAA en pratique

Rythme :
  • Deux premières semaines : formation au centre
  • Puis 1 jour au centre / 4 jours en entreprise
  • Deux dernières semaines : préparation et passage de la certification au centre
  • Titre professionnel Employé administratif et d’accueil, du Ministère du travail, RNCP 36803, niveau 3 (CAP)
  • « Enjeux sociétaux – QVCT et RSE » : Certificat Institut Emploi Formation

Programme du Titre professionnel Employé administratif et d’accueil

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externe
  • Favoriser la Qualité de Vie et les Conditions de Travail au sein de l’entreprise
  • Appliquer la Responsabilité Sociale des Entreprises au sein de l’entreprise
  • Accompagnement socio-professionnel et éducatif

Votre accompagnement par IEF

Pour candidater à votre formation et pour la financer

Pour qui est cette formation

Toute personne ayant pour but d’assurer des fonctions polyvalentes d’accueil et d’administration d’une entreprise ou d’un établissement Les demandeurs d’emploi

Prérequis

Savoir lire, écrire et comprendre la langue française

Dans quel cadre pouvez-vous suivre cette formation ?

  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Plan de développement des compétences

Demande d’information

IEF: pour recruter et former